Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.klockbatteri.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Nordic eStores Handelsbolag, org. nr 969787-7794.

Genom att göra köp ifrån och använda webbsida www.klockbatteri.com så förbinder du dig till dessa villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom dessa villkor.

1. Tjänsten

Nordic eStores Handelsbolag erbjuder kunden tjänsten att utföra byte av batterier på de kvartsklockor som Kunden skickar till Nordic eStores Handelsbolag i det förpackningsmaterial (Batteribrevet) som Kunden beställer till sin leveransadress. Vid beställningen av Batteribrevet anger kunden hur många klockor hen avser skicka in för batteribyte. Nordic eStores Handelsbolag kan också tillhandahålla tilläggstjänster och/eller -produkter som tex packningsbyte, urverksbyte, montage av visare, byte av fler än ett batteri etc. Acceptans av tilläggstjänster/-produkter sker aktivt av kunden i samband med beställning av Batteribrevet eller separat i efterhand. Villkoren för dessa tilläggstjänster/-produkter gäller på samma sätt som för Batteribrev.

Kunden måste skicka in klockan för batteribyte inom 50 dagar från mottagande av Batteribrevet, och därefter utför Nordic eStores Handelsbolag tjänsten genom sina urmakare samt returnerar klockan/klockorna till kunden i Batteribrevet. Beloppet för tjänsten resevreras på kundens betalkort, men betalningen aktiveras först när tjänsten är genomförd. Vid faktura skickas denna per mail när tjänsten är genomförd. Skulle kunden inte skicka in Batteribrevet har Nordic eStores Handelsbolag rätt att ta ut uppkomna kostnader för frakt och administration.

2. Priser

De priser som anges är för byte av 1 knappcellsbatteri per beställd klocka för en normal kvarts- eller digitalklocka. Vid batteribyte av klockor med specialbatterier, komplicerade konstruktioner och/eller om de har fler än 1 batteri etc etc så har Nordic eStores Handelsbolag rätt att ta ut en extraavgift som faktureras i efterhand. Om kunden kontaktar Nordic eStores Handelsbolag i förväg innan beställning kan vi ge prisförslag.

I de fall vår urmakare kan konstatera att det är något annat fel än batteriet, kommer Nordic eStores Handelsbolag i första hand erbjuda oss att laga din klocka i de fall detta är möjligt. Vi skickar då ett mail med beskrivning av felet samt kostnad för reparationen. Om vi inte kan laga klockan, eller du som kund inte vill att vi gör det, då skickar vi tillbaka klockan utan batteribyte med avdrag för porto- och administrationsavgift samt felsökning. Avgiften beror på vilken tjänst du valt samt hur många klockor du skickat in.

3. Batteribrevet

Vi beställning av tjänsten väljer Kunden det antal klockor som den avser skicka in för batteribyte och eventuellt övriga tilläggstjänster. Nordic eStores Handelsbolag skickar specialanpassat förpackningsmaterial inklusive fraktsedlar, ett sk Batteribrev, till kunden. Om Batteriebrevet eller dess innehåll är skadat vid ankomst till Kunden skall detta omgående meddelas till info@klockbatteri.com så att Nordic eStores Handelsbolag kan åtgärda felet genom att skicka ett nytt Batteribrev. Det skadade Batteribrevet får inte användas och skall kasseras av Kunden.

4. Leveranstid

Leveranstiden är uppdelad i tre steg:

1. Inom 1-3 arbetsdagar från den dag då beställningen gjordes kommer du få hem ditt Batteribrev i brevlådan på angiven leveransadress

2. Följ instruktionerna som följer med ”Batteribrevet” för att skicka in dina klockor samt klistra på den medföljande fraktsedeln och lägg på brevlådan eller hos fraktombud beroende på den tjänst du har valt. Det är du som kund som aktivt väljer när Batteribrevet skall skickas in till Nordic eStores Handelsbolag. Var noga med att lämna kvar returfraktsedeln med din egen adress i Batteribrevet när du skickar in det till Nordic eStores Handelsbolag.

3. Batteribrev kommer återsända dina klockor inom ca 2 arbetsdagar från att vi mottagit ”Batteribrevet” från dig

Transporter utanför EU kan försena slutleverans på grund av importregler i det mottagande landet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@klockbatteri.com om du har en förfrågan om status för din beställning. Vi reserverar oss för ansvar för förseningar, ändrade servicevillkor eller misslyckade leveranser orsakade av våra leverantörer. Vi reserverar oss också för att justera priserna som presenteras på klockbatteri.com orsakade av fel prissättning, tekniska fel etc.

5. Bekräftelse

Vi skickar en orderbekräftelse med information om ditt köp via e-post så snart vi har fått din beställning. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen om du skulle behöva kontakta Nordic eStores Handelsbolag:s kundtjänst på kundservice@klockbatteri.com

6. Betalningsalternativ

För närvarande accepteras betalningar via Klarna Checkout som erbjuder kortbetalning, direktbetalning från bank och faktura/delbetalning.

7. Betalningsvillkor

Vid ordertillfället för tjänsten Batteribrev reserveras ditt orderbelopp hos din bank samt din faktura skapas. Men det är inte förrän du skickat in din produkt och vi genomfört tjänsten som din betalning aktiveras eller din faktura skickas. Det är upp till dig som beställare att genomföra försändelsen av klockorna till Batteribrev efter att du mottagit Batteribrevet. Nordic eStores Handelsbolag kan inte återbetala beställd order på grund av kundens underlåtenhet att skicka in klockan/klockorna till Nordic eStores Handelsbolag. Skulle den förtryckta fraktsedeln inte längre gå att använda på grund av kundens dröjsmål, vänligen kontakta kundservice@klockbatteri.com.

8. Leveranskostnader

Priset för tjänsten inkluderar frakt med vanligt brevporto A-post vid beställningar från Sverige. För spårbara tjänster och/eller rekommenderat brev eller försäkringar tillkommer kostnad som betalas av kunden vid ordertillfället. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och/eller skatter som debiteras när paket når mottagarlandet. Nordic eStores Handelsbolag skickar ditt paket enligt leveransvillkoren Delivery Duty Unpaid (DDU). Detta innebär att vi inte står för moms, avgifter och/eller skatter på beställningar till länder utanför EU och vi kan inte uppskatta hur stora dessa avgifter kan bli. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om regler och avgifter. Om du som kund inte skickar med den förfrankerade adresslappen tillsammans med din klocka i Batteirbrevet, har Nordic eStores Handelsbolag rätt att fakturera denna kostnad för porto till kunden.

9. Leveransförsäkring

Batteribrev erbjuder två leveransalternativ, A-Post/Varubrev (PostNord) samt en spårbar tjänst (Schenker). PostNord är gratis men är varken spårbar eller lämnar någon ersättning om din vara skadas eller kommer bort i transporten, du skickar varan på egen risk. För det spårbara alternativet är Schenker fraktleverantör och denna tjänst är spårbar samt förlorad vara kan ersättas till ett maxbelopp om 5000 SEK per försändelse. Dvs om det är två varor i samma Batteribrev så ersätts förlust eller skada till ett sammanlagt värde om 5000 SEK. Transportförsäkringen hanteras av Schenker och du som beställare genomför reklamationen genom att följa länken https://www.dbschenker.com/se-sv/produkter/praktisk-information/s%C3%A5-reklamerar-du. Observera att du måste reklamera skadan inom 7 dagar från mottagande av varan. Varan är försäkrad till marknadsvärdet vid tillfället för skadan/förlusten, dvs värdet av en begagnad produkt till ovan maxbelopp. Du måste kunna styrka värdet på varan. Försändelsen räknas som förlorad om den efter 30 dagar inte har återfunnits.

10. Transportskador

Beroende på den frakttjänst som du har valt vid beställningstillfället på klockbatteri.com är det olika vad gäller det ekonomiska ansvaret om varan skadas eller kommer bort under transporten. Du kan endast få ersättning för skada vid spårbar och/eller rekommenderade fraktalternativ. I detta fall är det Schenker som ställer ut försäkringen och du som avsändare/mottagare genomför reklamationen enligt punkt “9. Leveransförsäkring”. Du är skyldig att kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet av produkten för att rapportera eventuella transportskador. Ovan gäller för både transport från kund till Nordic eStores Handelsbolag, och från Nordic eStores Handelsbolag till kund.

Om Nordic eStores Handelsbolag skulle returerna en felaktiga eller skadad produkt, förbehåller sig Nordic eStores Handelsbolag rätten att få tillbaka alla produkter i sitt nuvarande skick för kontroll och eventuell reparation. Kunden måste returnera den felaktiga varan till Nordic eStores Handelsbolag men frakten bekostas av Nordic eStores Handelsbolag.

11. Icke upphämtade varor

Om Nordic eStores Handelsbolag har skickat varor som inte hämtas ut av köparen, förbehåller vi oss rätten att ta betalt för alla våra kostnader som uppstår i samband med returtransport eller destruktion av varan. Denna kostnad kommer att dras från din betalning innan mellanskillnaden krediteras till dig, eller faktureras till dig om kostnaden är högre än det belopp du har betalat.

12. Felaktiga eller duplicerade ordrar

Om en vara eller tjänst skulle säljas till ett felaktigt pris på klockbatteri.com som uppstått på grund av tekniska problem eller misstag från personal hos Nordic eStores Handelsbolag eller dess underleverantörer förbehåller vi oss rätten att annullera ordern, återbetala pengarna och informera kunden om situationen.

13. Garanti

Nordic eStores Handelsbolag tillhandahåller en garanti för att Kunden ska vara nöjd med tillhandahållen tjänst eller köp av produkt. Denna garanti innebär att den tjänst som tillhandahålls ska genomföras på ett fackmannamässigt och professionellt sätt. Ett klockbatteris livslängd är ca 2 år från att Nordic eStores Handelsbolag återsänt klockorna med utbytt batteri. Men observera att Nordic eStores Handelsbolag inte kan lämna fast garanti för batteriets livslängd då detta kan variera mycket beroende på användning, bristande omsorg, vårdslöshet, olycksfall, felaktig användning av klockan eller underlåtenhet att följa anvisningarna från din klockleverantör. Ersättningar på grund av felaktig vattentäthet omfattas inte av Batteribrevs garanti om inte tilläggstjänsten ”Trycktest” har beställts av köparen och att klockan visat sig vara vattentät efter att Nordic eStores Handelsbolag har öppnat och stängt boetten samt genomfört ett trycktest. Nordic eStores Handelsbolag kan inte åtgärda en klocka som inte är vattentät pga vi inte har reservdelar från alla olika varumärken/modeller. Nordic eStores Handelsbolag kan inte heller stå för garanti vad gäller vattentäthet om kronan eller andra knappar på klockan inte varit stängda vid kontakt med vatten/fukt, eller om kundens klocka inte är vattentät från ursprunglig leverantör, minimum 5 ATM.

Spara din orderbekräftelsen från Nordic eStores Handelsbolag då den är din garanti. För alla andra frågor som rör leverans, returer, etc, vänligen kontakta oss. Observera att kunden är ansvarig för kostnaden för att skicka tillbaka produkten till Nordic eStores Handelsbolag vid reklamationer.

14. Returrätt/reklamation

Anmälan om att en vara som hanterats av Nordic eStores Handelsbolag inte är funktionell skall ske omedelbart efter mottagandet av produkten eller senast 14 dagar efter mottagandet. Anmälan skall göras till info@klockbatteri.com, bifoga alltid ditt ordernummer när du kontaktar oss. Meddelandet skall innehålla följande information:

a) Ordernummer

b) Anledning till felaktighet

c) När felet uppstod

Returnera varan där du har angivit orsaken till returen och annan nödvändig information. Nordic eStores Handelsbolag åtar sig att ersätta det icke fungerande batteriet om det visar sig att Nordic eStores Handelsbolag har felaktigt hanterat kundens vara vid bytet. För skadade eller felaktiga produkter som omfattas av garantin, kontakta info@klockbatteri.com för instruktioner om hur du returnera produkten. Produkter som inte omfattas av garantin kan inte returneras till Nordic eStores Handelsbolag.

15. Force majeur

Vid Force Majeur är Nordic eStores Handelsbolags skyldigheter förhalat. Kontraktet mellan kunden och Nordic eStores Handelsbolags kan i sådana fall vara helt eller delvis avslutas av dig själv eller av Nordic eStores Handelsbolags. En Force Majeur är vid händelse av krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, statliga åtgärder, strejk, lockout, blockering, fel på el, telefon eller internet service, naturkatastrofer eller liknande händelser. Nordic eStores Handelsbolags kommer under sådana omständigheter göra allt vi kan för att lösa frågan för våra kunder så snart och i sin helhet som möjligt.

16. Brott mot reglerna

Nordic eStores Handelsbolags förbehåller sig rätten att avbryta och återbetala alla order som misstänks vara genomförda på ett bedrägligt eller på annat sätt skadligt sätt för att säkerställa säkerheten för våra konsumenters transaktioner på vår hemsida. Vi kommer även vidarebefordra transaktionsinformation om så efterfrågas till officiella myndighet eller betalningspartner vid misstanke om bedrägliga transaktioner eller identitetsstöld. Individer som bryter mot ovan regler eller mot begränsning av lösenordsskyddade områden på webbplatsen kan bli föremål för åtal.

17. Tillämplig lag och jurisdiktion

Avtal mellan konsumenter och Nordic eStores Handelsbolags regleras av svenska lag. Nordic eStores Handelsbolags följer rekommendationerna från svenska Konsumentverket. De svenska domstolarna har exklusiv behörighet för alla tvister enligt detta avtal. Lagstiftningen i köparens land kan skilja sig från lagarna i Sverige och det kan finnas ytterligare rättsliga krav för dig att använda denna webbplats. Du måste följa alla gällande lokala och internationella lagar och förordningar beträffande din användning av vår hemsida

18. Cookies

Nordic eStores Handelsbolags använder cookies för att förbättra din upplevelse av denna webbsida.

19. Personuppgifter

Nordic eStores Handelsbolag följer GDPR (General Data Protection Regulation) vid behandlingen av de personuppgifter som våra kunder lämnar till oss i samband med köp eller kommunikation. Dessa uppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla en god kundrelation via kataloger, DM, SMS, Mail och för andra marknadsföringsändamål. Du kan när som helst kontakta oss för att begära rättning eller borttagning av dina uppgifter. Nordic eStores Handelsbolag värnar om din integritet och den personuppgiftsbehandling som sker är i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). Men Nordic eStores Handelsbolag har rätt genom dessa villkor att använda tex din mailadress till att skicka ut information och erbjudanden men alltid endast med Nordic eStores Handelsbolag som avsändare, dvs. registrerade personuppgifter säljs aldrig vidare till någon 3:e part.